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Sovereign Integrated Facility Services LLC
We are committed to protecting your privacy.
Information We Collect:
We may collect name, phone number, address, and service details when customers request cleaning services.
How We Use Information:
SMS Communications:
By providing your phone number, you consent to receive service-related text messages. Message frequency varies. Message and data rates may apply.
Opt-Out:
Reply STOP to any message to opt out at any time.
Data Sharing:
We do NOT sell or share your personal information with third parties for marketing purposes. We do share limited information with trusted service providers strictly to operate our business: Stripe (to process card payments — Stripe handles and stores your payment details directly; we do not store your card number), Twilio (to send appointment SMS), and Google (to schedule your service and locate your address on a map).
Your Rights:
You may request a copy of the information we hold about you, or ask us to delete it, at any time by emailing sovereignifs@gmail.com.
Data Retention:
We retain your personal information only as long as necessary to provide services and comply with legal obligations. Booking information is retained for 3 years for business records. SMS logs are retained for 1 year. You may request deletion at any time, except where legally required to retain.
Data Security:
We implement reasonable security measures to protect your personal information from unauthorized access, alteration, or disclosure. However, no method of transmission over the internet is 100% secure. We use industry-standard encryption (SSL/TLS) for payment processing and data transmission. Stripe directly handles and encrypts payment card information.
Data Breach Notification:
In the event of a data breach affecting your personal information, we will notify you within 30 days by email or phone. We will disclose the nature of the breach, the information affected, and steps you can take to protect yourself.
Changes to This Policy:
We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify you of significant changes by updating the date at the bottom of this policy and, if necessary, by email. Your continued use of our services constitutes acceptance of the updated policy.
Contact:
sovereignifs@gmail.com | (908) 694-0204
Last updated: July 2026
Sovereign Integrated Facility Services LLC
Estamos comprometidos con la protección de su privacidad.
Información que Recopilamos:
Podemos recopilar nombre, teléfono, dirección y detalles del servicio cuando los clientes solicitan servicios de limpieza.
Cómo Usamos la Información:
Comunicaciones SMS:
Al proporcionar su teléfono, consiente recibir mensajes de texto relacionados con el servicio. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Cancelar Suscripción:
Responda STOP a cualquier mensaje para cancelar en cualquier momento.
Compartir Datos:
NO vendemos ni compartimos su información con terceros para fines de marketing. Sí compartimos información limitada con proveedores de confianza, estrictamente para operar nuestro negocio: Stripe (para procesar pagos con tarjeta — Stripe maneja y guarda los datos de tu tarjeta directamente; nosotros no almacenamos el número de tu tarjeta), Twilio (para enviar SMS de tus citas), y Google (para programar tu servicio y ubicar tu dirección en el mapa).
Tus Derechos:
Puedes solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti, o pedir que la eliminemos, en cualquier momento escribiendo a sovereignifs@gmail.com.
Retención de Datos:
Retenemos tu información personal solo el tiempo necesario para proporcionar servicios y cumplir con obligaciones legales. La información de reservas se retiene por 3 años para registros comerciales. Los registros de SMS se retienen durante 1 año. Puedes solicitar eliminación en cualquier momento, excepto donde legalmente se requiera retener.
Seguridad de Datos:
Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal de acceso no autorizado, alteración o divulgación. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de internet es 100% seguro. Utilizamos encriptación estándar de la industria (SSL/TLS) para procesar pagos y transmisión de datos. Stripe maneja directamente y encripta la información de tarjetas de pago.
Notificación de Violación de Datos:
En caso de una violación de datos que afecte tu información personal, te notificaremos dentro de 30 días por correo electrónico o teléfono. Divulgaremos la naturaleza de la violación, la información afectada, y pasos que puedes tomar para protegerte.
Cambios a Esta Política:
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Te notificaremos de cambios significativos actualizando la fecha al final de esta política y, si es necesario, por correo electrónico. Tu uso continuo de nuestros servicios constituye aceptación de la política actualizada.
Contacto:
sovereignifs@gmail.com | (908) 694-0204
Última actualización: julio de 2026
Sovereign Integrated Facility Services LLC
By using our services, you agree to the following terms:
Service Communication:
Consent:
By providing your phone number, you agree to receive messages from Sovereign Integrated Facility Services LLC.
Message Frequency:
Message frequency varies depending on service activity.
Fees:
Message and data rates may apply depending on your mobile carrier.
Opt-Out:
Reply STOP to unsubscribe at any time.
Help:
Reply HELP for assistance.
Ownership & Permitted Use:
This booking application, its design, and its underlying software are the exclusive property of Sovereign Integrated Facility Services LLC. It is provided solely for booking services with our company. Copying, reproducing, or repurposing this application, in whole or in part, for use by any other business or organization is strictly prohibited without our prior written consent.
Liability:
The Company is not responsible for delays or failures in message delivery.
Limitation of Liability:
To the fullest extent permitted by law, Sovereign Integrated Facility Services LLC shall not be liable for any indirect, incidental, special, consequential, or punitive damages, including but not limited to damages for loss of profits, data, or business interruption, even if advised of the possibility of such damages. Our total liability shall not exceed the amount paid for the service in question.
Disclaimer of Warranties:
Our cleaning services are provided on an "as-is" and "as-available" basis. We make no warranties, express or implied, regarding the services, including warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. We do not guarantee that services will be error-free or meet your specific expectations.
User Responsibilities:
You are responsible for: (1) providing accurate information when booking; (2) ensuring building access on the scheduled date; (3) informing us of hazardous materials or special conditions; (4) safeguarding valuables and sensitive items before service.
Service Modifications:
Sovereign Integrated Facility Services LLC reserves the right to modify, suspend, or discontinue services at any time with reasonable notice. We may update these terms periodically, and your continued use constitutes acceptance of changes.
Indemnification:
You agree to indemnify and hold harmless Sovereign Integrated Facility Services LLC from any claims, damages, losses, or expenses (including attorney fees) arising from your breach of these terms, your use of services, or any violation of law.
Governing Law & Jurisdiction:
These Terms & Conditions shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of New Jersey, without regard to its conflict of law principles. Any legal action or proceeding shall be brought exclusively in the state or federal courts located in New Jersey.
Dispute Resolution:
Before initiating legal action, you agree to attempt good faith negotiation to resolve disputes. If negotiation fails, disputes may be subject to binding arbitration or mediation as mutually agreed upon.
Contact:
sovereignifs@gmail.com | (908) 694-0204
For information about refunds and cancellations, please review our Refund & Cancellation Policy.
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Al usar nuestros servicios, acepta los siguientes términos:
Comunicación del Servicio:
Consentimiento:
Al proporcionar su número de teléfono, acepta recibir mensajes de Sovereign Integrated Facility Services LLC.
Frecuencia de Mensajes:
La frecuencia de mensajes varía según la actividad del servicio.
Tarifas:
Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos según su operador móvil.
Cancelar Suscripción:
Responda STOP para cancelar en cualquier momento.
Ayuda:
Responda HELP para obtener asistencia.
Propiedad y Uso Permitido:
Esta aplicación de reservas, su diseño y el software en el que se basa son propiedad exclusiva de Sovereign Integrated Facility Services LLC. Se proporciona únicamente para reservar servicios con nuestra empresa. Está estrictamente prohibido copiar, reproducir o reutilizar esta aplicación, total o parcialmente, para uso de cualquier otra empresa u organización, sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Responsabilidad:
La Compañía no es responsable de retrasos o fallas en la entrega de mensajes.
Limitación de Responsabilidad:
En la medida máxima permitida por la ley, Sovereign Integrated Facility Services LLC no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ganancias, datos o interrupción comercial, incluso si se advierte de la posibilidad de tales daños. Nuestra responsabilidad total no excederá la cantidad pagada por el servicio en cuestión.
Renuncia de Garantías:
Nuestros servicios de limpieza se proporcionan tal como están disponibles. No hacemos garantías, expresas o implícitas, respecto a los servicios, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, o no infracción. No garantizamos que los servicios estén libres de errores o cumplan con sus expectativas específicas.
Responsabilidades del Usuario:
Usted es responsable de: (1) proporcionar información exacta al reservar; (2) asegurar el acceso al edificio en la fecha programada; (3) informarnos sobre materiales peligrosos o condiciones especiales; (4) proteger objetos de valor e artículos sensibles antes del servicio.
Modificaciones del Servicio:
Sovereign Integrated Facility Services LLC se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar servicios en cualquier momento con aviso razonable. Podemos actualizar estos términos periódicamente, y su uso continuo constituye aceptación de cambios.
Indemnización:
Usted acepta indemnizar y exculpar a Sovereign Integrated Facility Services LLC de cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de su incumplimiento de estos términos, su uso de servicios, o cualquier violación de la ley.
Ley Aplicable y Jurisdicción:
Estos Términos y Condiciones se regirán de conformidad con las leyes del Estado de New Jersey, sin consideración de sus principios de conflicto de leyes. Cualquier acción legal se llevará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en New Jersey.
Resolución de Disputas:
Antes de iniciar una acción legal, usted acepta intentar negociación de buena fe para resolver disputas. Si la negociación falla, las disputas pueden someterse a arbitraje vinculante o mediación según lo acordado mutuamente.
Contacto:
sovereignifs@gmail.com | (908) 694-0204
Para información sobre reembolsos y cancelaciones, consulte nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.
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1. Service Quality Guarantee
We are committed to providing professional, high-quality cleaning services. If you are unsatisfied with the quality of service provided, you may request a refund within 24 hours of service completion by contacting us at sovereignifs@gmail.com or (908) 694-0204.
2. Refund Eligibility
Refunds may be approved if any of the following occur:
3. Refund Request Process
To request a refund:
4. Refund Timeline
5. Non-Refundable Scenarios
6. Cancellation & Rescheduling
Free Rescheduling:
Cancellation Policy:
7. Disputes & Appeals
If you disagree with our refund decision:
8. Force Majeure
Sovereign IFS is not liable for cancellations or service delays due to:
In such cases, we will reschedule your service at no additional cost.
9. Payment Method Issues
If a refund cannot be processed due to payment method problems:
10. Contact & Support
For all refund inquiries, disputes, or policy questions: Email: sovereignifs@gmail.com | Phone: (908) 694-0204
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1. Garantía de Calidad de Servicio
Estamos comprometidos con proporcionar servicios de limpieza profesionales y de alta calidad. Si no está satisfecho con la calidad del servicio proporcionado, puede solicitar un reembolso dentro de 24 horas después de completado el servicio comunicándose con nosotros a sovereignifs@gmail.com o (908) 694-0204.
2. Elegibilidad para Reembolso
Los reembolsos pueden ser aprobados si ocurre alguno de los siguientes:
3. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso:
4. Cronograma de Reembolso
5. Escenarios No Reembolsables
6. Política de Cancelación y Reprogramación
Reprogramación Gratuita:
Política de Cancelación:
7. Disputas y Apelaciones
Si no está de acuerdo con nuestra decisión de reembolso:
8. Fuerza Mayor
Sovereign IFS no es responsable de cancelaciones o retrasos en el servicio debido a:
En estos casos, reprogramaremos su servicio sin costo adicional.
9. Problemas con Método de Pago
Si un reembolso no puede procesarse debido a problemas con el método de pago:
10. Contacto y Apoyo
Para todas las consultas de reembolso, disputas, o preguntas sobre la política: Email: sovereignifs@gmail.com | Teléfono: (908) 694-0204